Decathlon Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden Big Joy marka çikolatalı protein tozu alan müşteri meskene gidip eseri açtığında skandal bir manzarayla karşılaştı.
Yeniçağ’dan Tolga Şahin’in haberine nazaran daima birebir markanın eserini kullanan müşteri çikolatalı protein tozunun beyaz renkte, çok tuhaf bir kokuda olduğunu gördü. Mağazanın o saatte kapalı olması nedeniyle eseri aldıktan 12 saat sonra değişim için mağazaya götüren müşteri öteki bir skandalla karşılaştı.
“AÇMADAN ANLAYACAKSIN”
Mağazada eseri değiştirmek istediğini söyleyen müşteriye, müşteri temsilcisi açılmış besin eserlerinde değişim yapamadıklarını söyledi. Açılmış besin eserinin bozuk olup olmadığını açmadan nasıl bileceğini söyleyen müşteriye bu sefer de protein tozunun kokusunun ve renginin olağan olduğu söylendi. Bu eseri daima kullandığını ve daha evvel bu türlü bir imajla karşılaşmadığını söz eden müşteriye bu sefer gramajlar ortasında bu türlü farklar olabileceği karşılığı verildi.
DAHA EVVEL HİÇ KARŞILAŞMADIM
Konuyla ilgili konuşan mağdur müşteri, “Yaklaşık 2 yıldır tıpkı markanın eserini tıpkı mağazadan alarak kullanmaktayım. Daha evvel hiç bu türlü bir şeyle karşılaşmadım. Eser resmen bozuk ve değişim talebim yerine getirilmedi. Daima spor alışverişimi birebir mağazadan yapıyordum. O denli bir muameleyle karşılandım ki güya eseri keyfi getirmişim üzere maddi durumu pek yerinde biriyim. Sporla uğraştığım için bu eseri kullanıyorum. Ortadan 12 saat geçmeden eseri geri götürdüm. Güya 1 hafta boyunca eseri kullanmışım ve geri götürüp para iadesi istemiş üzere bir muameleye maruz kaldım. Bu saatten sonra eserimi değiştirmesinler lakin yaptıklarını herkes öğrensin istiyorum. Bu türlü dev bir mağazaya bayram günü 300 lira başımın gözümün sadakası olsun. Bu kendilerine mağaza devi diyen bir firmanın ne kadar küçüldüğünün resmidir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise daima reklam bülteni dönüyor, bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor. Kurumsal olduklarını sav eden bir firmanın şikayet sınırına ulaşılamıyor” dedi.
Odatv.com
